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| プライバシーマークについて 2/6 |
JIS Q 15001:2006 |
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プライバシーマークは、「JIS Q15001：個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」に基づいた個人情報の管理ができていることを証明するものです。
その認定を受けると、プライバシーマークを、名刺や封筒、宣伝広告資料、便箋、そしてホームページ上で表示することができ、広くアピールすることが可能となります。
では、プライバシーマークを取得することでどんなメリットがあるのでしょう。
およそ次のようなことが考えられます。
１、取引先への信用拡大
最も大きなメリットは、企業間取引を行なう際の信用拡大であると思われます。
個人情報保護法では、業務の委託先企業の監督責任を負うことになりますから、今後、特に、個人情報を活用して展開する事業の受託については個人情報管理体制が厳しく問われるようになりました。事実、官公庁の入札条件として、あるいは、大企業の外注選定時の条件としてプライバシーマークの認証取得を要件化されるようになっていますし、個人情報の不適切な管理を理由に、以後の委託を中止された企業が実在しています。
２、顧客に対する信用拡大
基本的に個人情報が一般に広く公開されることを好む人は少ないと思います。中には、決して知られたくない情報もサービスを受ける必要性から止む無く提供している情報もあるかと思います。（クレジットカード、銀行キャッシュカード等の暗証番号や、大手エステサロンのWebサイトから漏れたの個人情報などもその代表的なものです。）
個人情報保護法の施行以降、個人情報を提供する際に、提供した個人情報が適切に管理されているかを気にする人が増えています。それを理由に国勢調査に応じないなどと言った例がありましたが、適切な個人情報管理がお客の企業選択条件の一つになっています。
顧客からの信用を得られないと、顧客情報を収集し活用し、顧客サービスの向上やマーケティング戦略を実施していく上で大きな影響がでてきます。特にオンラインショップ等、店舗販売・訪問販売などの対面活動をしていない企業においてはその影響が大きいもとの予想されます。
３、社員の意識の向上
個人情報の漏えい等の事故の８０％以上は従業員の過失によるものと言われています。社員の無頓着な対応によって顧客からの信頼を失ったり、社員の不注意から顧客情報が漏洩でもしてしまえば、その影響は計り知れません。
個人情報保護法では従業員の監督義務も示されており、企業従業員が一体で取り組まなければなりません。
プライバーシーマークの取得は全体参加でなければ取得できませんから、社員の意識向上に大きく寄与するものと思います。
４、自社マネジメントシステムとして業務の効率化、品質向上への寄与
プライバシーマーク取得の基準となっている「JIS Q15001：個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」は、品質マネジメントシステムISO9000（JISZ9901）や環境マネジメントシステムISO14001（JISQ14001）と共通のマネジメントシステムの原則を採用しており、『個人情報保護マネジメントシステムの基礎としてISO9001やISO14001に合致した既存のマネジメントシステムを使用して良い。』とあります。
既に、ISO9001、ISO14001の認証を受けている企業においては、個人情報の管理も一連のマネジメントシステムに取り組むことで更に充実したマネジメントシステムとすることができます。
また、将来、ISO9001、ISO14001の認証を目指す企業にとっても、その足掛かりとすることができます。
高度情報通信社会推進本部・個人情報保護検討部会「我が国における個人情報保護システムの在り方について（中間報告）」＜平成11年11月＞の中で次のように書かれています。
「現在、個人情報保護に関しては、通産省、郵政省のガイドライン及びJIS（日本工業規格）Q15001があり、これらについては、その普及及び内容の充実を図っていく必要がある。」
「マーク制度等の認証制度は、個人情報保護の水準の向上に大きく寄与するものであり、その一層の普及と内容の充実を図っていく必要がある。」 |
JIS Q15001に基づくプライバシーマーク制度は、個人情報保護法の定める要件を満たしたマネジメントシステムであることから、個人情報保護法の実行性を高めるため、プライバシーマーク制度の普及が必要である。と認識されています。
個人情報保護法はプライバシーマークの普及の後押しするもの。なのです。
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プライバシーマークに関する詳細は
（財）日本情報処理開発協会
プライバシーマーク事務局のホームページをご覧下さい。
http://privacymark.jp/
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